​AG（中国真人）有限公司

　　何女士购买了一款奢侈品包后，包先后两次出现开裂等问题。但在第二次要求商家免费维修时，商家以超过保修期为由要求何女士支付维修费用。何女士则认为第一次维修所用的27天时间不应计算在保修期内，遂诉至法院。北京市朝阳区人民法院2月5日就此案宣判，认定经营者修理时间不计入保修期内，一审判决支持何女士的诉讼请求。

　　2021年6月9日，何女士花费6160元从某奢侈品牌北京公司购买了一个女士背提包，商家承诺提供两年免费维修服务。

　　2023年1月31日，因包身侧面油边开裂、内侧皮革磨损开裂，商家为何女士提供免费维修服务，用时27天。2023年6月24日，何女士因包内侧开线、开裂问题，二次要求商家免费维修，商家同意维修但因超出保修期，要求何女士支付维修费用。

　　何女士认为，AG真人商家承诺的保修期应为自购买日2021年6月9日至2023年6月9日止，但实际上应扣除第一次维修期间的27天，保修期的截止日期应改为2023年7月9日，其第二次提出维修要求的时间尚在保修期内，商家应当提供免费维修服务。

　　庭审中，商家代理人表示，依据购物小票载明的商品维修条款，何女士第二次要求维修时间已经超出保修期限，AG真人不存在中止、中断和延长的规定，故包的维修费用需要何女士自行承担。

　　法院经审理认为，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条规定：“经营者与消费者约定承担退货、更换、修理等义务的有效期限不得低于国家有关规定的要求。有效期限自经营者向消费者交付商品或者提供服务完结之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。”

　　按照法律规定，该案包的维修期间不应计入商家承诺修理的有效期限，扣除该部分期间后，何女士于2023年6月24日提出本次质量问题，未超过商家承诺的24个月维修期限，故何女士要求免费维修的诉讼请求，具有事实和法律依据，法院对此予以支持。

　　法官介绍，诚信乃社会主义核心价值观的重要内涵之一。经营者向消费者提供商品或者服务时，应当依照法律、法规规定和与消费者的约定，依法经营、诚信经营，在提供的商品或者服务不符合质量要求时，应及时履行更换、修理等义务，不得故意拖延或无理拒绝，以保障消费者的合法权益，营造诚信和谐、公平有序的市场环境。

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